1. 基本方針
「Prenflal（プレンフラル）」（以下「当サービス」または「当運営」といいます）は、オーダーメイド旅行プランニングおよび旅行コンサルティングサービスを提供するウェブサイト（以下「当サイト」といいます）において、利用者の皆様の個人情報保護の重要性を深く認識し、日本の「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」または「APPI」といいます）および関連するガイドラインを遵守するとともに、適切な管理と安全な取り扱いに努めます。
2. 運営者情報および窓口
当サイトはオンラインブランド「Prenflal」として運営されており、個人情報の保護に関するお問い合わせ窓口は以下の通りです。
- 運営者： Prenflal 運営事務局
- ウェブサイトURL： https://prenflal.pro
- お問い合わせ窓口メール： [email protected]
3. 取得する個人情報
当サービスでは、旅行プランの相談、お見積り作成、およびお問い合わせをいただく際に、以下の個人情報を適法かつ公正な手段によって取得します。
- お名前（姓・名）： ご相談者様を識別し、連絡を円滑に行うため
- メールアドレス： 旅程提案、見積書、連絡事項の送信のため
- お電話番号： ご希望条件の確認や緊急時の連絡のため
- ご希望の旅行条件・メッセージ： 旅行先、日程、予算、参加人数、嗜好等の旅程設計に必要な情報
- 技術的情報（クッキー等）： IPアドレス、ブラウザ種別、アクセスログ等のサイト運営上の必須データ
4. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的の範囲内でのみ適切に利用し、法令に定められた場合を除き、ご本人の同意なく目的外の利用は行いません。
- オーダーメイド旅行プランの設計、旅程表の作成、およびお見積りのご案内
- お客様からのお問い合わせ、ご相談に対する回答およびアフターサポートの提供
- サービスの改善、新しい旅行企画・コンテンツの品質向上のための統計分析
- 不正利用の防止、スパム対策、およびウェブサイトの安全な運用確保
5. 個人データの第三者提供および委託
当運営は、以下の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供いたしません。
- 法令に基づく開示要請がある場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要がある場合
なお、当サイトのお問い合わせフォーム処理およびメール配信の技術的処理のため、信頼できるデータ処理事業者（Web3Forms API）を利用しております。これらの委託先とは適切なデータ処理契約または利用規約に基づき、情報の安全性が厳格に保持されるよう管理・監督を行っています。
6. クッキー（Cookie）および広告タグについて
当サイトでは、ウェブサイトの動作維持および利便性向上のために必要最小限のファーストパーティ・クッキーおよびローカルストレージを使用しています。
当サイトは不当なトラッキングや過度なユーザー行動の追跡を行わず、法令およびプライバシー基準を遵守しております。クッキーの詳細な管理方法については「クッキーポリシー」をご参照ください。
7. 安全管理措置
当運営は、個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のために、以下の通り必要かつ適切な措置を講じています。
- 通信の暗号化： SSL/TLS暗号化通信によるデータ伝送の保護
- アクセス制御： 個人情報を取り扱う担当者の限定および厳格な認証管理
- セキュリティ監査： システムの定期的な見直しと脆弱性対策の実施
8. 保有個人データの開示・訂正・削除等の請求
個人情報保護法に基づき、ご本人様は当運営が保有するご自身の個人データに関して、以下の権利を行使することができます。
- 保有個人データの利用目的の通知請求
- 保有個人データの開示請求
- 保有個人データの内容の訂正、追加または削除の請求
- 保有個人データの利用停止または消去の請求
これらのご請求を希望される場合は、ご本人確認書類を添えて、上記のお問い合わせ窓口（[email protected]）までメールにてご連絡ください。法令の定めに従い、速やかに誠意をもって対応いたします。
9. プライバシーポリシーの改定
当運営は、法令の変更やサービス内容の改定等に応じて、本プライバシーポリシーを適宜見直し、改定することがあります。重要な改定が行われた場合は、当ウェブサイト上にて告知いたします。改定後のポリシーは当ページに掲載された時点から効力を生じるものとします。